速賣通2020招商新政:年費改為保證金,三次考核不達標將被清退

雨果網作者:雨果網
2019-11-20 18:05:55

知識產權問題迫在眉睫

速賣通2020招商新政:年費改為保證金,三次考核不達標將被清退

雨果網獲悉,近日全球速賣通發布公告表示,為了更好的保障消費者體驗,規范賣家的經營行為,平臺將于北京時間2019年11月27日下午14:00點左右啟動新的招商政策。

針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新賣家,無須向平臺繳納年費,但應按照賣家規則提供保證金。賣家在申請入駐經營大類時,應指定繳納保證金的支付寶賬號并保證其有足夠的余額。平臺將在賣家的入駐申請通過后通過支付寶凍結相關金額,如果支付寶內金額不足,權限將無法開通。保證金按賣店鋪入駐的類目(經營大類)收取,收取標準參照現有的年費標準  鏈接  。如果店鋪入駐多個類目(經營大類),則保證金為多個類目(經營大類)中的最高金額,不做疊加。針對北京時間2019年11月27日前已入駐的老商家,平臺計劃于2020年1月啟動續簽或重新入駐流程,11月27日上線的功能與這部分賣家沒有操作上的關聯、影響。

據了解,針對新商家的入駐,速賣通方面強調,用于保證金繳納的支付寶賬號一經指定,在店鋪未徹底退出、清算前,不得變更。在出現保證金處罰后,賣家也應當按照賣家規則通過該指定支付寶賬號進行補繳(但請注意:賣家退出后,同一經營年度內不得再準入同一經營大類)。同時,速賣通未來會為經營能力良好的賣家引入網商銀行作為額外擔保人,為賣家遵守和履行賣家規則提供擔保。對于由網商銀行作為額外擔保人的賣家,平臺將釋放由支付寶凍結的保證金,釋放后,網商銀行有權直接從平臺釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額,作為賣家向網商銀行的履約擔保。

保證金扣款規則

速賣通2020招商新政:年費改為保證金,三次考核不達標將被清退

1、什么時候開始實行扣款政策?

答:預計2020年1月開始實行,具體時間請等待平臺細則通知。但是從賣家凍結開始就已經受到平臺監管,如果嚴重違反平臺規則,賬號被關閉,那么保證金還是隨時沒收的哦~

2、關于扣款的明細如何查詢?

答:我們會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細,請您后續關注~

3、2020年1月之前的違規扣分是否會累計到保證金規則生效之后一起扣款?

答:需要分情況來看,簡單的說就是看規則生效后是否有新扣分產生來區分,舉例如下:

舉例1:2019年12月因商品信息質量違規扣分12分,2020年1月保證金規則生效之后,是否會直接扣除500?

答:不會,在規則上線后,沒有新的扣分產生,我們不會對過往記錄追溯。

舉例2:2019年12月因商品信息質量違規扣分6分,2020年1月規則生效之后又扣了6分,是否會按照12分累計扣除500?

答:此類累計成12分,會按照12分累計扣除500元。在規則上線后,有新的扣分產生,我們會對目前仍舊生效的過往記錄進行追溯累加。

4、保證金額度為0或為負數時,會怎么樣?

答:保證金金額一旦為0的時候,平臺會操作商品下架。如果您不再經營,您這邊需繼續完成訂單等售后服務并申請類目退出。如果您想要繼續經營,需要補齊保證金金額,再手動操作上架商品。

5、如果速賣通店鋪保證金有欠費,是否會影響到其他阿里系平臺比如網商貸等的信用?

答:目前不會,但是我們保留處置的權力,如果情節惡劣,我們會進行處置。

6、針對保證金扣款有異議的是否可以申訴,以及申訴成功后是否會退回扣罰的保證金嗎?

答:可以申訴,如果申訴成功就會退回。

7、同一個主體(即店鋪屬于同一個認證公司或者個體戶)下的店鋪,其中一個店鋪保證金為0或為負數,是否會影響到其他店鋪?

答:目前不影響,但是在做未來規劃時會把這部分的關聯信息考慮進去,不排除后續會影響的可能。

保證金的退還

如果賣家繳存了保證金,賣家退出經營且不存在賣家規則規定的違規違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。如果存在賣家規則規定的違規違約行為,扣除相應部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。

Q:保證金存在GMV考核獎勵返還的機制嗎?

A:保證金模式我們不再進行GMV考核獎勵返還機制啦,只要賣家一直保持優質的服務質量,不違反平臺規則和底線,那么就相當于沒有這部分的經營成本~

Q:保證金如何結算呢?還是每年年底結算,年初繳納嗎?

A:不是的哦,入駐的時候會繳納一筆保證金,不打算在平臺繼續經營了,選擇退出時,所有的交易全部處理完成后,我們會把結余的保證金退還給賣家。

例子:小明在2020年3月25日入駐時存繳保證金10000元,中途沒有違規扣罰,誠信經營,2020年12月2日退出經營時,所有的交易全部處理完成后,平臺將10000元保證金原封不動的退還。

Q:服務能力考核累計三次不滿足要求清退,是清退后永遠不能再次入駐,還是本年度不能再次入駐?是相同大類不能再次入駐,還是其他大類也不能再次入駐?保證金扣除嗎?

A:服務能力考核累計3次不滿足要求,平臺進行清退,賬號至此以后都不可再進行經營了,不論什么大類或者時間。服務能力考核不滿足要求不會對保證金進行扣費。清退時,正常退還。(服務能力考核規則見平臺后續細則公告)

Q:當前賬號主動退出大類后本年度內是否還可以入駐相同大類?

A:目前賬號主動退出大類后本年度內仍舊不可以入駐相同大類,2020年后我們會調整政策,允許同一年度重新入駐相同大類,請關注后續細則內容。

Q:我申請賬號退出經營,保證金是立馬解凍嗎?

A:不會,在您退出經營成功后,且所有訂單交易完成,保證金才會退還。如果在類目退出后,訂單沒有全部完結的中間,觸犯扣費場景(如成交不賣等),那我們會繼續扣保證金,請知悉。

平臺管理機制升級

平臺鼓勵持續給消費者提供良好服務的賣家不斷壯大經營體量,但反對損害消費者體驗的經營行為。平臺將對考核規則升級:

1)  平臺將啟動店鋪服務能力考核:平臺將在商家成長基礎上,升級原“服務能力”模塊,重新定義服務能力考核指標,后續每月考核服務能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐。具體服務指標及規則,關注平臺12月公告。

2)  商品治理:平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細化運營自己的商品。具體規則關注平臺12月公告。

速賣通2020招商新政:年費改為保證金,三次考核不達標將被清退

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