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盜竊還是網絡風險?究竟誰是美國零售損失500億的主因?

68%的受訪者認為網絡風險是零售商面臨的最大挑戰。

盜竊還是網絡風險?究竟誰是美國零售損失500億的主因?

美國零售聯合會(NRF)和佛羅里達大學聯合發布的美國一年一度全國零售安全調查顯示,2018年由于盜竊、欺詐和丟失而造成的零售業 “損失”總額為506億美元,高于前一年的468億美元。美國行業安全高管表示,這或許受到了損失預防工作與網絡安全工作日益重疊的影響。

根據該報告,2018年美國零售損失占美國總零售額的1.38%,略高于2017年的1.33%,但該比例在過去幾年中一直穩定在1.4%左右。由于百分比基本不變,具體金額的增加主要是由于零售額的增長。

NRF防損副總裁Bob Moraca說“我們看到零售商面臨的風險發生了巨大變化,零售商需要改進防損措施和工作重點以應對這些挑戰”。在他看來,“隨著犯罪分子找到新的竊取方法,防損團隊正在尋找阻止他們的新方法。這會演化為以技術為主的戰斗。”

據悉,2018年單次零售損失最大的事件是盜竊,損失金額為2885.15美元(2017年是4237.02美元),其次是員工盜竊,損失1264.10美元(2017年是1203.16美元)、入店行竊/有組織的零售犯罪造成的最大零售損失為546.67 美元(2017年為 543.28美元)。

然而,搶劫案相對較少,而入店行竊和員工盜竊造成的損失通常占零售損失總額的三分之二,其余損失大部分由于供應商或文書工作錯誤。

雖然43%的受訪者表示欺詐行為增加最多的地方是在商店,但30%認為是在線上,22%認為來于多渠道銷售,比如那些在線購買但是店內取貨的商店。

68%的受訪者稱,網絡風險是零售商面臨的最大挑戰,65%的受訪者認為是電商犯罪,另有51%認為是返還欺詐,其中包括在線購買店內提貨。

89%的受訪者表示,零售防損團隊和網絡安全團隊工作的重復程度越來越高。

(編譯/雨果網 凌梓悅 )

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