握手言和?TNSO事件雙方疑似達成和解:“就此打住,安靜賣貨”

陳木木
陳木木作者:雨果網
2019-06-14 09:20:06

在這場惡性競爭事件背后,賣家有何應對措施?

握手言和?TNSO事件雙方疑似達成和解:“就此打住,安靜賣貨”

近日,TNSO事件目前有了新進展。據賣家反應稱,某論壇上出現疑似有TNSO負責人與充當無辜受害者的隔屏對話,當事雙方各自一句“就此打住”或將達成和解。

握手言和?TNSO事件雙方疑似達成和解:“就此打住,安靜賣貨”

(賣家截圖)

竭澤而漁!惡性競爭事件背后,賣家稱“只會成為老外的笑料”

TNSO事件發酵至今備受行業賣家關注,并引發激烈討論。有賣家認為,此次事件影響嚴重,尤其是在當前中美貿易敏感時期,倘若賣家內部再發生諸多矛盾,只會成為老外的笑料。也有部分賣家仍舊言論過激,認為采用以暴制暴方式方能制止這出“鬧劇”,但大部分的賣家都能相對理性地討論事情。

三頭六臂秘書長李聰直言,其也曾多次遭遇被同行以TNSO事件中同樣的方式惡搞,行為惡劣。他告訴雨果網:“在無法保證所有賣家都安守本分的情況下,只能依靠平臺方加以控制。亞馬遜應當限制VC、VE賬號的權限,多方監管惡意競爭行為,從平臺規則和技術手段進行杜絕,而如果平臺再不出手加以制止的話,毋庸置疑亞馬遜也就失去其原有的公平性。

百聚匯商學院院長Simon指出,惡性競爭現象的存在會極大影響中國賣家的集體形象,短期來看興許會起到打擊競爭對手的作用,但長期來看事實上就是竭澤而漁污染整個行業環境,這不僅是單個賣家受損,并且大多數中國賣家將備受牽連,集體承受。

亞馬遜賣家甜狗則認為,亞馬遜上所有盛行的黑科技手段歸根結底仍在于平臺的上評機制和跟賣機制才會讓居心叵測的賣家有機可趁。那么此類政策是否應該取締呢?

跨境智匯創始人魚導對此表示,亞馬遜政策有其一定合理性。其中,評論機制就是該平臺一大亮點,借助于其他買家Review消費者可以了解產品的優劣和喜好程度,促進賣貨平臺社交化,讓消費者有參與感。

“評論機制是不會取消的,只不過會加入更多算法判斷評論的真偽,以及賣家是否違規上評,只要不超過亞馬遜算法閾值都是合理的。而跟賣機制是廣大賣家深惡痛絕的,但至今仍未有取消跟賣制度的消息傳出。賣家唯有在品牌注冊、產品獨特性方面提高自身門檻。”

倒懸之急!逆境中亞馬遜賣家有何“脫險”之道?

TNSO與對手隔屏廝殺的事件告一段落,但從該事件背后留給中國賣家思考的仍有很多。如何防范惡性競爭?如何保障賬號安全?如何在內憂外患的市場環境中保住自有的一片天地?

針對上述這些疑問,雨果網采訪多位行業人士,他們紛紛給出了如下幾點建議:

1、提升自身運營能力,增強“抵抗力”

李聰表示,行業惡意競爭現象歸根結底還在于賣家自身心態瓦解。眼下賣家需要做的是從自身角度出發,提高運營能力,增強產品品質,而非惡意攻擊他人。“潘多拉魔盒打開,沒有人能獨善其身。”

而一旦遇到被攻擊的情況發生,需及時與平臺方取得聯系,準備好相關產品信息,進行舉報恢復Listing的原狀。

2、賣家建群聯盟,自發監督市場

賣家間的惡性競爭現象只會讓跨境行業一度處在混亂之中,破壞市場的公平性。團結互助,集齊多方力量共塑良好市場環境成了諸多賣家的心愿。

亞馬遜賣家Fannie建議,中小賣家可以采取建群聯盟處理的方式齊心協力趕跟賣,一個人的力量微乎其微,唯有團結互助才能形成有效的市場震懾。“如果被跟賣的賣家都在等別人行動,人人不自危,那么只會助長跟賣者的氣焰。”他說道。

3、參加亞馬遜透明計劃,有效抵御惡意跟賣

據了解,“透明計劃”(Transparency program)是亞馬遜正式發布的一個新項目,主要用來打擊跟賣和偽冒產品,以達到幫助賣家保護自己的品牌及消費者避免遭受假貨侵害的目的。其實該計劃早在2017年3月就曾發布過測試版本,魚導表示:“該項目能有效抵御惡意跟賣。”

深圳華強國際創客中心G90導師石彬也曾指出,參加亞馬遜透明計劃,賣家也就有了獨有的二維碼標識符的保護,而這些二維碼標識符也會對應到賣家參加亞馬遜透明計劃的商品包裝上,買家也能通過驗證產品區分真偽。

4、品牌備案+UPC豁免

小帥跨境創始人包小帥認為,賣家們積極申請品牌備案及UPC豁免,一定程度上也能較大化地爭取Listing的編輯權。據其透露:“通常亞馬遜VC是很難跟賣沒有UPC的Listing,即便有改動也可以通過找當地客服開CASE或者自己更改回來,并且備案后的Listing還擁有較高的編輯權重。”

5、被跟賣后及時止損的常規措施

還有細心網友針對惡意跟賣提出兩點重要步驟:

第一步:找到你的客戶經理,尋求他們的幫助找出惡意跟賣賣家的聯系方式及地址,可以通過后臺訂單號查找買家所對應的郵箱,而如果聯系方式及地址不真實的情況下,可以查到這個惡意跟賣賣家的E郵寶等發貨單號,通常還會有攬件員的手機號碼。

第二步:通過評論挑出比較絕對的值進行開case投訴。

(文/雨果網 陳林)

推薦閱讀①:《3C互相廝殺!TNSO疑似用Listing叫板亞馬遜,賣家上演“復仇聯盟”

推薦閱讀②:《鬧劇真相!TNSO官方回復:所有ASIN鏈接被惡搞

推薦閱讀③:《TNSO事件思考:縱使存在跨境大賣惡意壟斷,行業競爭仍需回歸理性

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